GW期間中の配送およびサポート業務に関するお知らせ
ゴールデンウィーク期間中のスケジュールをご案内いたします。
お客様各位
平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。GW期間中の配送体制およびカスタマーサポートにつきまして、下記の通りお知らせいたします。
佐川急便・ヤマト運輸 通常稼働
| 対応状況 | 通常通り発送 |
|---|---|
| 発送日 | 月曜日 〜 土曜日 |
西濃運輸 5月7日以降発送
大型商品等の西濃運輸を利用する発送につきましては、連休明けの対応となります。
| 発送再開日 | 2026年5月7日（水） より順次 |
|---|
【対象商品】※商品ページにも記載がございます
- ソーラーパネル：410W / 545W
- 蓄電池：5kWh / 10kWh / 16kWh
- 上記製品を含むセット商品
休業期間中のサポート窓口について 電話休止
誠に勝手ながら、大型連休期間中は電話窓口を休止させていただきます。
| 電話サポート | 対応不可 |
|---|---|
| メール・問い合わせ | 順次対応（最大48時間以内に回答） |
※メールでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、返信にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
※連休前後は交通渋滞や貨物の集中により、配送に遅延が生じる可能性がございます。
※お急ぎの場合は、余裕を持ってご注文いただけますようお願い申し上げます。